Envíos
1. BAGGICASE no cobra al cliente los gastos de envío de productos comprados cuyo importe sea superior a 50 Euros (IVA incluido). Si el importe de la compra es inferior a 50 Euros (IVA incluido) los gastos de envío ascienden a 6 Euros (IVA incluido) y se abonarán por el cliente junto con el importe de la compra.
2. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido.
3. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al registrase en la web o al realizar el pedido.
4. Los sábados, domingos y fiesta no se realizan salidas ni entregas de pedidos.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Para envíos de menos de 50€, recuerda que los pedidos superiores son siempre gratis,el coste del envío fuera de España asciende a 6,90€ en el caso de Europa y 9,90€ el resto del mundo.
Envíos no entregados: Todos los envíos son entregados a domicilio, en caso de estar ausente el cliente habrá un segundo intento de entrega, en caso de fracasar este segundo intento el paquete se quedará durante 7 días en la oficina de la empresa de mensajería a la espera de recogida por parte del cliente de forma presencial.
En caso de no recogerse en ese plazo, el envío se devuelve al almacén de Baggicase. En este caso, una vez recibido avisaremos al cliente y tendrá 2 opciones:
- Se le vuelve a hacer envío de la mercancía previo pago de 9,95€ (importe del segundo envío).
- Se le hace la devolución del importe del producto menos el importe del envío de ida más el de la devolución. Cantidad que se informará al cliente llegado el momento por parte de Baggicase. (Recordamos que los productos personalizados no son susceptibles de devolución).
Formas y plazos de entrega
La entrega de los productos se realiza a través del servicio de mensajería concertado por BAGGICASE con agencias de transporte de primer nivel nacional. Se facilitará al cliente los datos de la agencia de transportes encargada del envío así como un número de seguimiento para que pueda hacer el oportuno seguimiento del mismo
El plazo de entrega en península ibérica es de 24h siempre que se haga el pedido antes de las 11 de la mañana y 48h si se hace después de las 11:00. Para Baleares y Canarias el plazo de entrega es de 2 a 5 días. En caso de no disponer de stock el cliente puede apuntarse a un “waitlist” o lista de espera para ser avisado por email cuando repongamos stock.
Políticas de devoluciones y anulaciones
1. Devolución de productos
Cualquier artículo comprado en la web puede ser devuelto por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción si no es de su agrado o si por cualquier otro motivo desiste de la compra.
Los productos deben ser devueltos sin utilizar y en perfectas condiciones; debe incluir accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
No es posible devolver un producto personalizado.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la que sea necesaria para establecer o comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2. Procedimiento
Para realizar una devolución del producto será necesario que dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando cualquiera de estos medios:
– Por correo electrónico en la dirección info@baggicase.com
– Usando el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, y que puede remitir también por correo electrónico a la dirección info@baggicase.com
Formulario de desistimiento BAGGICASE
3. Gastos de envío y gestión de las devoluciones
BAGGICASE no realiza recogidas de devoluciones a domicilio a no ser que lo acuerde previamente con el cliente.
Las devoluciones son de cuenta y riesgo del cliente. En caso de devolución de productos, el coste de la devolución será a cargo del cliente quien asimismo gestionará y contratará el servicio de transporte necesario con la agencia que mejor se adapte a sus necesidades u ofrezca tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá al reintegro del importe de la compra en los términos establecidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en la modalidad de pago elegida por el cliente para la compra.
4. Cancelación de pedidos:
Si la cancelación del pedido se realiza antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. La anulación después de la salida del pedido, se regirá por lo dispuesto para las devoluciones.
